REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BALI-THAI.PL

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem bali-thai.pl, w szczególności zasady zakupu Voucherów podarunkowych na usługi świadczone przez Bali Thai Massage.
2. Właścicielem sklepu internetowego oraz usługodawcą jest:

P.H.U. Magdalena Orczyk
ul. 18 Stycznia 74
98-300 Wieluń
NIP: 8982014662
REGON: 020886548
Telefon: +48 601 160 361
E-mail: balithaimassage.wielun@gmail.com

3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej bali-thai.pl w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
4. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed dokonaniem zakupu.
5. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, jednak konieczna do złożenia zamówienia.
6. Sklep prowadzi sprzedaż Voucherów elektronicznych oraz voucherów prezentowych uprawniających do skorzystania z usług oferowanych przez Bali Thai Massage.
7. Regulamin został sporządzony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności:
   1. ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   2. ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   3. ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
   4. Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

§2. Definicje

1. Sprzedawca – P.H.U. Magdalena Orczyk.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu za pośrednictwem sklepu internetowego.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Voucher – elektroniczny lub papierowy bon podarunkowy uprawniający do wykorzystania jego wartości na usługi oferowane przez Bali Thai Massage.
5. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem bali-thai.pl.
6. Regulamin – niniejszy dokument.
7. Operator płatności – PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu.

§3. Rodzaj i zakres usług

1. Za pośrednictwem Sklepu Klient może zakupić Vouchery kwotowe do wykorzystania na usługi oferowane przez Bali Thai Massage.
2. Voucher może być wykorzystany wyłącznie na usługi dostępne w aktualnej ofercie Bali Thai Massage.
3. Voucher nie jest środkiem płatniczym ani elektronicznym instrumentem płatniczym.
4. Voucher może zostać przekazany osobie trzeciej.
5. Voucher jest ważny przez okres 2 miesięcy od dnia zakupu.
6. Po upływie terminu ważności Voucher traci ważność i nie podlega przedłużeniu ani zwrotowi.
7. Voucher nie podlega wymianie na środki pieniężne w całości ani w części.
8. W przypadku gdy wartość wybranej usługi przekracza wartość Vouchera, Klient zobowiązany jest dopłacić różnicę.
9. W przypadku gdy wartość wykorzystanej usługi jest niższa niż wartość Vouchera, niewykorzystana kwota nie podlega zwrotowi.
10. Vouchery nie łączą się z promocjami i rabatami, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.

§4. Zasady składania zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej bali-thai.pl.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:
   1. wybiera Voucher,
   2. podaje wymagane dane,
   3. akceptuje Regulamin,
   4. dokonuje płatności.
3. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych danych kontaktowych.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na wskazany adres e-mail.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
6. Voucher dostarczany jest w formie elektronicznej na adres e-mail podany przez Klienta, chyba że strony ustalą inaczej.
7. Realizacja zamówienia następuje niezwłocznie po otrzymaniu potwierdzenia płatności od operatora płatności.

§5. Płatności

1. Płatności za zamówienia realizowane są za pośrednictwem operatora płatności PayU.
2. Dostępne metody płatności określane są każdorazowo na stronie płatności.
3. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług i Voucherów, przy czym zmiany te nie dotyczą zamówień już złożonych.
5. Dowodem zakupu jest paragon fiskalny lub faktura VAT wystawiana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
6. Klient wyrażający chęć otrzymania faktury VAT zobowiązany jest podać dane niezbędne do jej wystawienia przed dokonaniem zakupu.

§6. Rezerwacje i realizacja Voucherów

1. Realizacja Voucherów odbywa się po wcześniejszej rezerwacji terminu wizyty.
2. Rezerwacji można dokonać telefonicznie, za pośrednictwem mediów społecznościowych lub osobiście.
3. Rezerwacja uznawana jest za skuteczną po jej potwierdzeniu przez personel Bali Thai Massage.
4. Klient powinien stawić się co najmniej 10–15 minut przed umówioną godziną wizyty.
5. Spóźnienie może skutkować skróceniem czasu usługi.
6. W przypadku spóźnienia przekraczającego 15 minut bez wcześniejszego kontaktu, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania wizyty.
7. Zmiana terminu wizyty możliwa jest najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem.
8. Nieodwołanie wizyty w terminie wskazanym w ust. 7 skutkuje uznaniem Vouchera za wykorzystany.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy bez podawania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez wysłanie jednoznacznego oświadczenia:
   1. pocztą na adres siedziby Sprzedawcy,
   2. drogą elektroniczną na adres: balithaimassage.wielun@gmail.com.
3. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.
4. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta przy pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
   1. usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Konsumenta,
   2. Voucherów przygotowanych według specyfikacji Konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych.
6. W przypadku wykorzystania Vouchera przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Konsument traci prawo odstąpienia od umowy, jeżeli wyraził zgodę na rozpoczęcie realizacji usługi przed upływem terminu do odstąpienia.

§8. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą funkcjonowania Sklepu, płatności lub realizacji Voucherów.
2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: balithaimassage.wielun@gmail.com.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   1. imię i nazwisko Klienta,
   2. dane kontaktowe,
   3. opis problemu,
   4. numer zamówienia lub inne dane umożliwiające identyfikację zakupu.
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
5. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

§9. Zasady korzystania z usług Bali Thai Massage

1. Korzystanie z usług Bali Thai Massage oznacza akceptację zasad obowiązujących w salonie.
2. Klient oświadcza, że nie posiada przeciwwskazań zdrowotnych do korzystania z usług oferowanych przez Bali Thai Massage.
3. W przypadku problemów zdrowotnych Klient powinien skonsultować możliwość wykonania masażu z lekarzem.
4. Personel Bali Thai Massage świadczy usługi mające na celu poprawę samopoczucia i relaksację.
5. Usługi świadczone przez Bali Thai Massage nie stanowią świadczeń medycznych ani rehabilitacyjnych.
6. Personel ma prawo odmówić wykonania usługi lub ją przerwać w przypadku:
   1. występowania przeciwwskazań zdrowotnych,
   2. podejrzenia chorób zakaźnych,
   3. zachowania naruszającego zasady współżycia społecznego, w szczególności zachowań agresywnych, obraźliwych lub o charakterze seksualnym.
7. W przypadkach wskazanych w ust. 6 opłata za usługę może zostać uznana za należną.

§10. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność świadczenia z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. podanie przez Klienta nieprawdziwych danych,
   2. brak możliwości korzystania ze Sklepu wynikający z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy,
   3. problemy techniczne lub ograniczenia sprzętowe po stronie Klienta.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione na terenie salonu.
4. W przypadku braku możliwości realizacji zarezerwowanej usługi Sprzedawca może zaproponować usługę alternatywną lub nowy termin realizacji.

§11. Dane osobowe i polityka prywatności

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest P.H.U. Magdalena Orczyk.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
   1. realizacji zamówień,
   2. obsługi płatności,
   3. kontaktu z Klientem,
   4. rozpatrywania reklamacji,
   5. realizacji obowiązków prawnych.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji zamówienia.
4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu.
5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie bali-thai.pl.

§12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może:
   1. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
   2. skorzystać z mediacji prowadzonej przez właściwy Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej,
   3. skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej bali-thai.pl.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa lub sposobów płatności.
3. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.
5. Regulamin nie wyłącza oraz nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Formularz odstąpienia od umowy

Jeżeli chcą Państwo odstąpić od umowy, prosimy o wypełnienie poniższego formularza i przesłanie go na adres e-mail: balithaimassage.wielun@gmail.com

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy/usług:

Data zawarcia umowy: …………………………….

Imię i nazwisko Konsumenta: …………………………….

Adres Konsumenta: …………………………….

Numer zamówienia: …………………………….

Podpis Konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

…………………………….

Data: …………………………….

(*) Niepotrzebne skreślić.